TU CESTA
No hay más artículos en su carrito
ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 60€ EN PENÍNSULA
2-3 días
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿SON VUESTROS PRODUCTOS DERMOCOSMÉTICOS?
Sí, todos nuestros productos son dermocosméticos porque están formulados con principios activos dermatológicos y cosméticos para tratar y mejorar condiciones cutáneas específicas.
¿ESTÁN TESTADOS DERMATOLÓGICAMENTE?
Sí, todos nuestros productos están testados dermatológicamente y pasan rigurosos controles de calidad.
¿SON VEGANOS?
La mayoría de nuestros productos son veganos, sin embargo, algunos productos contienen elastina, un principio activo no botánico. Puedes leer la lista de ingredientes para tener toda la información.
¿CONTIENEN PARABENOS O SULFATOS?
No, nuestros productos no contienen parabenos, sulfatos u otros ingredientes dañinos para la piel.
¿SON APTOS PARA PIELES ATÓPICAS Y SENSIBLES?
Sí, nuestras fórmulas están desarrollados para pieles atópicas. Kuora garantiza la plena seguridad hasta en las pieles más sensibles.
¿SON TOTALMENTE NATURALES?
Algunos productos como el concentrado de aceite de Chía o el Dermogel entre otros, son naturales 100%. Consulta el listado de ingredientes activos de cada producto para más información.
¿LOS PUEDO USAR SI TENGO LA PIEL GRASA?
Sí, puedes usarlos si tienes la piel grasa, ya que no son comedogénicos, lo que significa que sus ingredientes activos no obstruyen los poros.
¿ESTÁN ADAPTADOS A TODO TIPO DE PIELES?
Sí, nuestras fórmulas son aptas hasta para las pieles mas sensibles.
¿CÓMO PUEDO ELEGIR EL PRODUCTO QUE MÁS SE ADAPTE A MI PIEL?
Para elegir el producto que mejor se adapta a tu piel, entra en la sección rutinas o consulta el catálogo para ver las indicaciones de cada producto.
¿PUEDO COMBINAR VARIOS PRODUCTOS?
Sí, de hecho combinando varios productos conseguirás mejores resultados. Entra en nuestra sección de rutinas para ver algunas combinaciones para el cuidado de la piel.
¿SON APTOS PARA TODO TIPO DE PH DE LA PIEL?
Sí, nuestros productos dermocosméticos están testados dermatológicamente para todo tipo de PH de la piel.
SI TENGO ACNÉ, ¿PUEDO USAR CUALQUIER TIPO DE PRODUCTO DERMOCOSMÉTICO?
Si tienes acné, no es recomendable usar cualquier tipo de producto. Dependerá de tu tipo de acné, tu dermatólogo puede aconsejarte unos u otros principios activos.
¿LLEVAN PROTECCIÓN SOLAR INCLUIDA?
No, los productos de KUORA no llevan filtros incluidos, pero tenemos una avanzada gama de fotoprotectores para incluir como último paso en tu rutina de día.
¿PUEDO USARLOS SI TENGO ALERGIAS?
Sí, puedes usarlos, pero siempre bajo supervisión dermatológica.
¿QUÉ PRODUCTO ES MEJOR PARA LA HIPERPIGMENTACIÓN?
Los mejores activos para la hiperpigmentación con la vitamina C y la soja.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN VER LOS RESULTADOS?
Lo normal es empezar a ver resultados a los 28 días, que es el tiempo en le que la piel se regenera.
¿OFRECÉIS CONSULTAS PERSONALIZADAS PARA EL CUIDADO DE LA PIEL?
De momento no ofrecemos consultas personalizadas, pero en cada producto dispones de la información necesaria, como los principios activos, las características, el modo de uso o las indicaciones para el tipo de piel.
INGREDIENTES ACTIVOS
¿TIENEN LOS PRODUCTOS ACTIVOS QUÍMICOS?
Sí, algunos de nuestros productos tienen activos químicos como el retinol, el ácido glicólico o el ácido hialurónico, siempre en concentraciones óptimas para las pieles más sensibles.
¿HAY ALGÚN PRODUCTO CON ACTIVOS 100% NATURALES?
Sí, tenemos productos 100% naturales. Puedes ver los activos de cada producto en la ficha de producto de nuestra tienda online.
¿QUÉ INGREDIENTES ACTIVOS SON MÁS EFICACES?
Dependiendo de cada caso, todos nuestros activos actúan de manera eficaz y sinérgicamente.
¿QUÉ ACTIVO ES MÁS EFICAZ PARA TRATAR LA PIEL MUY SECA?
El ácido hialurónico es el principio activo estrella para hidratar la piel en profundidad.
¿QUÉ ACTIVO ES MEJOR PARA REPARAR LA BARRERA CUTÁNEA?
El aceite de chía y la urea, son los dos activos estrella para reparar la barrera cutánea.
¿ES REALMENTE EFECTIVO EL SYN®AKE?
Sí, el SYN®AKE es efectivo, sobretodo con la constancia de aplicación.
¿ES PERJUDICIAL EL SYN®AKE PARA LA PIEL?
No, el SYN®AKE es un ingrediente totalmente seguro, incluso para las pieles sensibles.
¿ME PUEDE IRRITAR LA PIEL EL RETINOL?
El retinol a bajas concentraciones es muy seguro para todo tipo de pieles.
¿CUÁNDO ES MEJOR USAR EL RETINOL?
Los productos de KUORA que contienen retinol están formulado para poderse usar tanto de de día como de noche.
¿SE PUEDE USAR EL RETINOL TODOS LOS DÍAS?
Sí, al tener bajas concentraciones, nuestros productos con retinol no causan ninguna irritación.
¿CUÁLES SON LOS MEJORES ACTIVOS PARA PIELES APAGADAS?
Sin duda para pieles apagadas, el mejor ingrediente activo es la vitamina C.
¿ME PUEDEN DAÑAR LOS PRODUCTOS CON BIOMEMBRANAS?
No, la biomembrana es solo una tecnología de vehiculización de activos.
¿QUÉ SON LOS FILTROS FÍSICOS?
Son los filtros que hacen de espejo y son de origen mineral, reflejan la radiación ultravioleta protegiendo de manera natural a la piel frente al daño oxidativo de los rayos ultravioleta.
¿SON APTOS LOS FOTOPROTECTORES SOLARES PARA NIÑOS?
Solo los pediátricos con filtro físicos, ya que el cuerpo no los absorbe.
¿QUÉ ACTIVO ES EL MÁS POTENTE PARA LÍNEAS FINAS Y ARRUGAS DE EXPRESIÓN?
Lo ideal es la combinación de principios activos, ya que cada unos actuará de un modo diferente. Visita nuestras rutinas para más información.
COMPRAS Y ENVÍOS
¿PUEDO PROBAR LOS PRODUCTOS ANTES DE COMPRARLOS?
No, al ser un e-commerce no mandamos muestras de forma gratuita
¿SE VENDEN EN ALGUNA FARMACIA O TIENDA DE COSMÉTICA?
Sí, distribuimos en varias farmacias nuestros productos, pero no en todas, por lo que más fácil encontrar lo que buscas en nuestra tienda online.
¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?
No tenemos tienda física, vendemos a través de farmacias y de nuestra tienda online.
¿ENVIÁIS MUESTRAS PARA PROBAR LOS PRODUCTOS?
No, no enviamos muestras de los productos para testarlos antes de la compra. Lo que sí hacemos, es incluir en tu pedido muestras de otros productos para que puedas probar una gama más amplia.
¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS PRODUCTOS SI NO DAN RESULTADOS?
Sí, ya que nos acogemos a la Ley Europea del Comercio Minorista.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UN ENVÍO?
Normalmente los envíos tardan en llegar de 3 a 5 días, sin contar los días festivos en los que no suele haber envíos ni entregas.
¿PUEDO RESERVAR UN PRODUCTO QUE ESTÁ AGOTADO?
Sí, puedes apuntarte a nuestra newsletter para saber cuándo un producto vuelve a tener stock.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
En tu cuenta de usuario podrás ver el estado de tu pedido en todo momento. Además, la agencia de transporte te enviará también la información sobre la entrega de tu pedido.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
Puedes pagar en nuestra tienda online con tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD...), con tu cuenta de Paypal o con Bizum.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si el pedido no ha sido procesado, puedes hacer modificaciones sobre el mismo o cancelarlo. Una vez procesado, el pedido ya no se puede modificar, pero podrás solicitar una devolución si lo necesitas.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Tenemos un email para contactar nuestros SAC que te aclarará cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestros productos. Escribe a info@kuora.com
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO SE RETRASA?
Si ves que tu pedido se retrasa y ya has recibido el email de la agencia de transporte con la fecha de entrega, ponte en contacto con ellos o escríbenos a info@kuora.com